Политика отмены
и возврата средств

Подробная информация о правилах отмены заказов и возврата денежных средств на платформе Bau4You

Общие положения

Bau4You стремится обеспечить справедливые условия для всех участников платформы. Наша политика отмены разработана с учетом интересов как заказчиков, так и исполнителей.

Мы понимаем, что иногда обстоятельства могут измениться, поэтому предоставляем гибкие условия для отмены заказов и возврата средств в соответствии с законодательством.

24ч
Бесплатная отмена
100%
Возврат средств
7 дней
На рассмотрение

Отмена в течение 24 часов

Полный возврат средств без комиссии при отмене заказа в течение 24 часов после оформления

Отмена после начала работ

Возврат средств за вычетом выполненных работ и понесенных исполнителем расходов

Завершенные проекты

Возврат возможен только при существенных нарушениях условий договора или браке в работе

Условия возврата средств

Для товаров

• Новые товары: Возврат в течение 14 дней с момента получения при сохранении товарного вида

• Бракованные товары: Полный возврат средств или замена товара за счет продавца

• Товары не подлежащие возврату: Материалы, изготовленные по индивидуальному заказу

Для услуг

• До начала работ: Полный возврат средств за вычетом комиссии платформы (3%)

• В процессе выполнения: Возврат за невыполненную часть работ

• После завершения: Возврат только при доказанном нарушении условий договора

Для тендеров и проектов

• Отмена тендера: Возврат всех средств участникам, комиссия не взимается

• Изменение условий: Участники могут отозвать заявки с полным возвратом средств

• Споры по проектам: Рассматриваются службой поддержки в течение 7 рабочих дней

Как оформить возврат

1

Подача заявки

Обратитесь в службу поддержки через личный кабинет

2

Рассмотрение

Анализ заявки и проверка оснований для возврата

3

Решение

Уведомление о принятом решении в течение 7 дней

4

Возврат

Перевод средств на указанные реквизиты в течение 10 дней

Нужна помощь с возвратом?

Наша служба поддержки готова помочь вам с оформлением возврата и ответить на все вопросы по политике отмены

Важно знать

Все возвраты обрабатываются в соответствии с действующим законодательством РФ. Сроки возврата могут варьироваться в зависимости от способа оплаты и банка-эмитента.