Политика отмены
и возврата средств
Подробная информация о правилах отмены заказов и возврата денежных средств на платформе Bau4You
Общие положения
Bau4You стремится обеспечить справедливые условия для всех участников платформы. Наша политика отмены разработана с учетом интересов как заказчиков, так и исполнителей.
Мы понимаем, что иногда обстоятельства могут измениться, поэтому предоставляем гибкие условия для отмены заказов и возврата средств в соответствии с законодательством.
Отмена в течение 24 часов
Полный возврат средств без комиссии при отмене заказа в течение 24 часов после оформления
Отмена после начала работ
Возврат средств за вычетом выполненных работ и понесенных исполнителем расходов
Завершенные проекты
Возврат возможен только при существенных нарушениях условий договора или браке в работе
Условия возврата средств
Для товаров
• Новые товары: Возврат в течение 14 дней с момента получения при сохранении товарного вида
• Бракованные товары: Полный возврат средств или замена товара за счет продавца
• Товары не подлежащие возврату: Материалы, изготовленные по индивидуальному заказу
Для услуг
• До начала работ: Полный возврат средств за вычетом комиссии платформы (3%)
• В процессе выполнения: Возврат за невыполненную часть работ
• После завершения: Возврат только при доказанном нарушении условий договора
Для тендеров и проектов
• Отмена тендера: Возврат всех средств участникам, комиссия не взимается
• Изменение условий: Участники могут отозвать заявки с полным возвратом средств
• Споры по проектам: Рассматриваются службой поддержки в течение 7 рабочих дней
Как оформить возврат
Подача заявки
Обратитесь в службу поддержки через личный кабинет
Рассмотрение
Анализ заявки и проверка оснований для возврата
Решение
Уведомление о принятом решении в течение 7 дней
Возврат
Перевод средств на указанные реквизиты в течение 10 дней
Нужна помощь с возвратом?
Наша служба поддержки готова помочь вам с оформлением возврата и ответить на все вопросы по политике отмены
Важно знать
Все возвраты обрабатываются в соответствии с действующим законодательством РФ. Сроки возврата могут варьироваться в зависимости от способа оплаты и банка-эмитента.